Términos y condiciones de uso y comercio electrónico

1. Aceptación expresa mediante modelo Click-wrap

El acceso, uso, registro o contratación de servicios a través del portal de Cifradia se perfecciona estrictamente bajo el modelo de aceptación explícita (Click-wrap). Queda expresamente excluida la aceptación tácita por mera navegación (Browse-wrap). El consentimiento del usuario debe ser expreso, inequívoco y verificable mediante el marcado activo de casillas de verificación o botones de confirmación («Acepto los Términos y Condiciones») antes de enviar cualquier formulario o efectuar pagos.

Las reglas de uso del sitio de la sección 4 aplican a todo visitante, haya aceptado o no estos términos. El rastreo que autoriza el archivo robots.txt del sitio no se considera extracción masiva automatizada.

2. Información legal del proveedor (Art. 50 lit. a, Ley 1480 de 2011)

En cumplimiento de la legislación sobre comercio electrónico en Colombia:

• Denominación comercial: Cifradia.
• Responsable provisional: Juan Sebastián Abello.
• NIT / Identificación: en trámite de expedición por la DIAN.
• Domicilio y dirección de notificación judicial: Calle 64C # 68B-97, Bogotá D.C., Colombia.
• Teléfono: +57 319 582 1804.
• Correo electrónico oficial: contacto@cifradia.com.

3. Enlace permanente a la autoridad de protección al consumidor

En cumplimiento del parágrafo del Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, en el pie de página de nuestro portal web se dispone un enlace visible y de acceso directo a la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

4. Uso permitido y propiedad intelectual

• Uso del sitio web: queda prohibido el uso del sitio web para actividades ilícitas, ataques de denegación de servicio, extracción masiva automatizada de datos (scraping) o alteración del código fuente.
• Propiedad intelectual: Cifradia conserva la titularidad exclusiva de sus marcas, logotipos, contenidos, metodologías y componentes de software propios. La propiedad intelectual o licencias de uso sobre los entregables finales desarrollados a medida para clientes se regularán mediante las cláusulas específicas del contrato o propuesta comercial formalmente aprobada.

5. Cláusula de responsabilidad y garantías legales

De conformidad con los Artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), son ineficaces de pleno derecho aquellas cláusulas que exoneren de responsabilidad al proveedor o eliminen la garantía legal.

Cifradia garantiza que sus servicios se prestarán con calidad, idoneidad y profesionalismo técnico conforme a las especificaciones acordadas. Cualquier limitación sobre daños indirectos o lucro cesante se entenderá aplicable en la máxima medida permitida por la ley colombiana, sin restringir la garantía legal irrenunciable que por ley corresponda.

6. Régimen de devoluciones, excepciones al retracto y reversión del pago

A. Exclusiones generales sobre pagos y manejo de dinero

1. Medios de pago autorizados: el sitio web no procesa pagos. Cifradia recibe el pago de sus servicios solo mediante transferencia bancaria a las cuentas indicadas por escrito en la propuesta, el contrato o la factura. Las suscripciones a la API Feed de dominios se pagan a través de Paddle.com, revendedor en línea y comerciante registrado (Merchant of Record), conforme a los Términos de uso de la API.
2. Exención por efectivo o eventos ajenos: Cifradia NO recibe dinero en efectivo de forma directa ni asume responsabilidad alguna por pérdidas, hurtos, robos, extravíos o eventos de fuerza mayor o caso fortuito sufridos por el cliente o terceros con anterioridad o posterioridad a cualquier transacción.

B. Excepciones legales al derecho de retracto (Art. 47, Ley 1480 de 2011)

El cliente reconoce y acepta que el derecho de retracto de cinco (5) días hábiles NO APLICARÁ bajo ninguna circunstancia en los siguientes supuestos, de conformidad con los numerales 1 y 3 del Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011:

• Servicios personalizados o a medida: contratos de desarrollo de software, arquitectura en la nube, integración de APIs o auditorías de ciberseguridad elaborados conforme a las especificaciones técnicas o requerimientos particulares del cliente.
• Servicios en ejecución iniciada: servicios cuya prestación, despliegue, aprovisionamiento o configuración se haya iniciado con el consentimiento explícito del cliente antes de vencer el término de cinco (5) días hábiles.
• Transacciones B2B (empresariales): contrataciones celebradas con personas jurídicas o comerciantes donde el servicio se incorpore a su actividad económica principal, las cuales se rigen prioritariamente por el Código de Comercio de Colombia.

C. Delimitación estricta de la reversión del pago (Art. 51, Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016)

La Reversión del Pago procederá ÚNICAMENTE para operaciones de comercio electrónico de Cifradia efectuadas mediante instrumentos de pago electrónico, sujeta a las siguientes reglas estrictas. La de las suscripciones a la API Feed de dominios, cuyo comerciante registrado es Paddle, se solicita a Paddle y al emisor del instrumento de pago, conforme a la sección 13 de los Términos de uso de la API.

1. Causales taxativas: procederá exclusivamente cuando la reclamación se fundamente en: (i) fraude o suplantación en el uso del instrumento de pago electrónico, (ii) operación no solicitada, (iii) servicio pagado que no haya sido prestado, o (iv) servicio defectuoso conforme a la garantía legal.
2. Exclusión expresa de supuestos no cubiertos: eventos ajenos a la transacción electrónica (tales como hurtos físicos de dinero en efectivo, disputas personales entre socios, problemas de liquidez del cliente o inconformidades sobre requerimientos no incluidos en el alcance contratado) NO constituyen causal de fraude electrónico ni dan derecho a reversión de pago.
3. Procedimiento: el cliente deberá radicar su queja escrita a contacto@cifradia.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la irregularidad electrónica, aportando las pruebas correspondientes y notificando simultáneamente al emisor del instrumento de pago.
4. Protección frente a reclamaciones falsas o de mala fe: de conformidad con el inciso final del Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, si la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o la autoridad competente determina que el usuario actuó de mala fe o presentó una solicitud de reversión falsa o infundada, la autoridad podrá imponer al usuario multas de hasta cincuenta (50) Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes (SMLMV), sin perjuicio del derecho de Cifradia a recargar definitivamente el valor de la operación y demandar la indemnización de los perjuicios ocasionados.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los mecanismos de arreglo directo o ante la jurisdicción ordinaria o la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.